Politique d’expédition

Bellamour Fashion – Politique d'expédition

Chez Bellamour Fashion, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat simple, sécurisée et transparente. La politique suivante explique comment et quand votre commande sera expédiée.

Lieux d'expédition

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes livrées au Canada.

Nous expédions également à l'international. Les frais d'expédition pour les destinations en dehors du Canada seront affichés au moment du paiement.

Frais d'expédition

  • Expédition standard gratuite : Disponible pour toutes les commandes expédiées au Canada. Aucun achat minimum n'est requis.
  • Expédition internationale : Les frais sont calculés au moment du paiement en fonction du pays, du mode d'expédition et du poids du colis.

Traitement des commandes & délais de livraison

Pour garantir des attentes réalistes, le délai suivant s'applique :

  • Heure limite de commande : 20h00 (heure normale de Terre-Neuve GMT-03:30). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Temps de traitement/manutention : 1 à 2 jours ouvrables (lundi à vendredi).
  • Temps de transit (Canada) : 6 à 12 jours ouvrables.
  • Délai de livraison estimé : Environ 7 à 14 jours ouvrables à partir du moment où la commande est passée.

Pendant les saisons chargées, les vacances, le traitement des douanes ou des retards imprévus des transporteurs, des délais de livraison prolongés peuvent survenir.

Transporteurs Utilisés

Selon l'adresse de livraison, l'emplacement de l'entrepôt et la disponibilité logistique, les expéditions peuvent être gérées par :

  • Poste Canada
  • ASI
  • DHL
  • Partenaires de messagerie locaux

Le choix du transporteur ne peut pas être demandé ou modifié après la commande.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande traitée et expédiée, un email de confirmation sera envoyé contenant un numéro de suivi et un lien de suivi.

Une page de suivi est disponible sur notre site web sous “Suivre ma commande.”

Douanes, droits et frais d'importation

Étant donné que nos produits sont expédiés par des fournisseurs internationaux, les commandes peuvent être soumises à des traitements douaniers, des retards d'inspection, des droits, de la TPS/TVH ou des frais de courtage selon les réglementations provinciales.

Ces coûts supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou le tarif d'expédition et sont uniquement à la charge du client.

Problèmes de livraison, retards ou envois perdus

Si vous pensez que votre commande est retardée, bloquée en transit, mal livrée ou perdue, veuillez contacter notre équipe de support dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de livraison prévue.

Nous vous aiderons avec :

  • Demandes de suivi
  • Résolution des retards postaux
  • Enquêtes sur les transporteurs

Les résolutions peuvent inclure un remplacement ou des solutions alternatives en fonction des résultats de l'enquête.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique d'expédition, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Informations de contact

Nom du magasin : Bellamour Fashion
Email : info@bellamourfashion.com
Heures de service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (EST)
Délai de réponse : Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables