Politique de remboursement

Bellamour Fashion — Politique de Remboursement

❗ VEUILLEZ NOTER : Nous n'offrons pas de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Réapprovisionnement

Nous ne facturerons aucun frais pour le réapprovisionnement

Retours

Puis-je retourner ma commande ?
Oui — les retours sont acceptés.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  1. Le produit doit inclure toutes les étiquettes, accessoires, emballages et composants d'origine.
  2. L'article ne doit montrer qu'une manipulation normale. Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié ne seront pas acceptés.
  3. Les produits soumis à des réglementations d'hygiène (par exemple, lingerie, vêtements sculptants, boucles d'oreilles, outils de beauté) doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé d'origine.
  4. Tout article qui arrive endommagé ou défectueux doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison, y compris des preuves photographiques.
  5. Les frais de retour sont à la charge du client.
  6. Votre retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.

Bellamour Fashion se réserve le droit de refuser tout retour si nous soupçonnons que l'article a été porté, utilisé, endommagé, lavé ou retourné incomplet.

Comment commencer un retour

Si votre commande répond aux critères d'éligibilité, suivez ces étapes :

  1. Envoyez-nous un e-mail à : info@bellamourfashion.com
  2. Incluez les informations suivantes :
  • Numéro de commande
  • Raison du retour
  • Preuve photographique (requise si endommagé ou défectueux)
  • Prénom et nom
  • Adresse du client

Après avoir examiné votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour officielles et l'adresse de l'entrepôt.

🚫 Ne renvoyez PAS le colis à l'adresse de l'expéditeur. Les retours envoyés sans autorisation ne seront pas traités.

Vous êtes responsable du coût d'expédition du produit retourné.

Droit de Rétractation (Directives de Protection des Consommateurs au Canada)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours, à condition que :

  • Le produit n'a pas été utilisé
  • L'emballage est intact
  • L'article ne fait pas partie des catégories exclues (comme les articles sensibles à l'hygiène)

Comme notre système de traitement des commandes est automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois traitées ou expédiées. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez attendre de recevoir l'article puis le retourner.

Commandes en Transit

Nos produits sont expédiés depuis des centres de distribution internationaux (Asie), ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs.

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est pas possible. Vous pouvez toujours demander un retour après la livraison.

Pour nous aider à traiter votre retour plus rapidement, veuillez fournir une preuve d'expédition de retour une fois envoyée.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement (hors frais d'expédition) sera émis dans un délai de 14 jours.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale, sauf accord contraire.

Important

📦 Tous les biens retournés doivent être expédiés à notre entrepôt central.
Les frais d'expédition de retour sont toujours à la charge du client.